铁路部门解释，学生票外来工团体票已提前订走大部分，可供电话预订的车票有限

新快报讯　（记者　邢冉冉　王华平　通讯员　丁亮　周宇阳　黄锦波）昨天是春运火车票电话订票的首日，但电话订票系统仅仅开通了几分钟，小张用手机打通订票电话95105105，就被告知“对不起，你所需要的车票已售完”。不少乘客对此叫苦不迭。铁路部门对此表示，由于之前高校学生和外来工已经订走了大部分票，剩余的票少是订票系统一开通就订完的原因。

刚开始3分钟就没票了

昨日8时整，已在广州打工6年的江西陈老汉就用新买的手机拨通了订票电话，5分30秒后，他听到了“所订的火车票已确认”的提示。8时45分，拿到13日晚上开往南昌的火车票的陈老汉高兴地边走边打电话给家人：“我14日到家。”

昨日，不少市民对广铁集团推出的电话订票给予好评，但同时不少人却为早上8时开始打电话却一直订不到票而发愁，部分旅客更是立刻赶到就近的取票点进行咨询。

来自宜昌的小陈和另外三个老乡凌晨3时就赶到广州南站取票口等待，谁知道8时03分打进电话后就发现已没有自己所需的车票。“刚开始订票三分钟，怎么可能没票呢？票都到哪了？”小陈十分不解。

多被学生票团体票提前订走

对于刚开通电话订票系统就无票可订的情况，广铁集团票务中心相关负责人昨日在现场进行了解释：学生票和外来工团体票已事先订下了14日前大部分列车的车票，尤其是硬座，因此虽然开通了电话订票，但由于数量有限，也出现了票少或无票可订的情况。

据介绍，1月8日—11日是中专技校学生回家的高峰期，15日—18日是大专、部队院校学生回家的高峰期，20日还会有第三个学生客流集中出行的高峰。目前仅提前预订的学生票就有8万多张，这就造成12日—18日正常的列车基本上都用来满足学生的需求，所剩的空余票非常有限，尤其是去四川、北京、河南方向的列车。此外，提前订票的外来工团体票目前也已订出约60万张。“这就造成某些热门线路在开通电话订票的首日也订不到票。”该负责人表示。

此外，票务中心该负责人还指出，由于首日可能会出现不少市民尝试电话订票但又没有及时取消的情况，而这些票只能等晚上12时后才能重新放出来，这也可能造成昨日订票系统票量紧张的情况。

买不到票可选择武昌转车

从首日的订票情况来看，由于去成都、重庆等方向在14日前没有增开临客，因此去成都、重庆、郑州、西安、阜阳、上海等方向的车票最为紧张，基本上十日内的车票都很难买到。

据介绍，2006年加开的临客集中在武昌方向，由于武昌是全国铁路线网中的重要换乘枢纽站，从武昌可转乘西、北、东多个方向的列车，而且水路、公路都十分便利。因此，票务中心有关负责人建议20日前买不到火车票的旅客可以先买到武昌的火车票，到武昌后再转车或转乘其他交通工具。其次，广铁集团还建议旅客不要把焦点集中在铁路，尽可能选择搭乘汽车、飞机回家过年。

据透露，为了缓解目前去四川、河南地区车票十分紧张的局面，广铁集团正在申请提早开运广州火车站开往四川、河南方向的临客，而广州东站至重庆的临客也有可能提早开运。

电话订票打击黄牛党

据介绍，电话订票系统刚启动（广州地区95105105在8时开通，深圳地区95105160、广梅汕地区95105106在7时开通）不到两个小时，广铁集团电话订票系统就成功订出火车票76954张，其中硬座票57154张，硬卧18779张，软座131张，软卧890张。其中硬座受到外来工旅客的青睐，硬座订票占到总订票额的74%。从“简易订票”、“普通订票”、“特殊订票”三种电话订票流程来看，“普通订票”最受欢迎，占整个订出票的98%，共75297张。

由于2006年春运火车票集中通过电话订票发售，而电话订票限制了订票的数量，并需要登记有效证件，这给炒票的“黄牛党”以沉重打击。

图：旅客眼巴巴地盯着售票口。陈昆仑　郗慧晶/摄